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FAQ

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Nos sites sont 100% cryptés, vos informations sont donc inaccessibles pour les autres. Les paiements sont assurés par Shopi Paiement et Paypal qui gèrent nos transactions.

Où est hébergé Adhocia ? Où payez vous vos impôts ?

Nos serveurs sont hébergés en France à Paris et utilisent de l’électricité verte. Nous payons nos impôts en France.

Comment contacter Adhocia ?

Contactez-nous à info@adhocia.com, nous répondrons dans les plus brefs délais du lundi au vendredi.

Quels sont vos délais de livraison ?

Notre site travaille en proche collaboration avec les meilleurs artisans éco responsables implantés dans différentes régions en chine. C’est la raison pour laquelle vous pouvez bénéficier de tarifs aussi avantageux sur nos produits. 

Les délais moyens de livraison varient de 5 à 15 jours ouvrés en France, en Europe. Les envois de produits sont gérés par notre entrepôt à Shanghai .

Aujourd’hui, il ne fait plus de sens (écologiquement et économiquement) de faire voyager les produits à travers le monde inutilement. Il est plus sain de les laisser au plus près de la production.

Les bijoux sont faits à la main sur commande dans nos ateliers partenaires depuis l’Asie et la France, et ont été fabriqués suivant des processus ancestraux, gages de leur qualité.

Concernant la livraison des bijoux

Les bijoux sont faits à la main sur commande.Si vous commandez plusieurs bijoux vous les recevrez en même temps.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant que celle-ci n’a pas été envoyée. Passé ce délai aucune annulation sera possible.

Quelle est votre politique de retour ?

Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre article. Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous remboursons votre produit sur retour dans la limite de 30 jours après réception.


Comment retourner un produit ? 

Contactez-nous à info@adhocia.com,  nous vous expliquerons les démarches de retour. Seuls les frais d’expédition sont à prendre en charge de votre côté.

J'ai reçu mon colis mais il est arrivé endommagé,que dois-je faire ?

Nous apportons une grande attention à la préparation des colis, cependant selon les conditions de transports cela peut arriver.

Envoyez-nous une photo/vidéo (en fonction de la problématique) à info@adhocia.com

Nous vous enverrons un produit de remplacement gratuitement.

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