Politique de retour

Notre objectif est votre satisfaction.

Notre politique de retour standard dure 30 jours à compter de la date de réception de votre colis. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons généralement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Il doit présenter un dysfonctionnement notable (pas un problème venant de votre smartphone par exemple)

ERREURS DE TAILLE - 

Avis Important concernant la Politique de Retour

Nous souhaitons attirer votre attention sur notre politique de retour en ce qui concerne les erreurs de taille. Conformément à nos conditions de service, nous ne procédons pas au remboursement des articles liés à des erreurs de taille de la part du client.

Nous tenons à rappeler à nos précieux clients l'importance de vérifier attentivement la taille choisie avant de finaliser leur achat. Un guide des tailles détaillé est mis à votre disposition sur la fiche produit afin de faciliter ce processus. Nous encourageons vivement nos clients à se référer à ce guide, car il offre des informations précieuses pour garantir la satisfaction totale de votre achat.

Si, à un moment donné, vous avez le moindre doute concernant la taille à choisir, nous vous recommandons de sélectionner une taille supérieure. Par exemple, si vous hésitez entre deux tailles, optez pour la taille supérieure (par exemple, passer de S à M). Cette mesure préventive contribuera à minimiser les risques d'erreurs de taille et à garantir que votre commande correspond parfaitement à vos attentes.

Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'assistance pour choisir la taille appropriée, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle dédié, qui se fera un plaisir de vous guider dans votre sélection.

Les produits périssables tels que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison - Remboursements (si applicable)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons par ailleurs de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 2 semaines, veuillez nous contacter à adhocia.contact@gmail.com

ÉCHANGES : (si applicable)

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email > adhocia.contact@gmail.com

RETOUR : (si applicable)
Pour renvoyer votre produit, vous devez nous contacter> adhocia.contact@gmail.com

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Sur demande, nous pouvons (peut-être) fournir une étiquette d'expédition de retour prépayée et déduire le coût de votre remboursement.

En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75€, vous devez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire à une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.